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戰疫情,潤滑油終端應該為門店復工做好哪些準備?

2020-02-02    中國潤滑油信息網  

  2020年鼠年春節,對國人而言是十分特殊的記憶,對全國潤滑油行業人而言更是如此:一方面,全國人民眾志成城,齊心抗擊突如其來的新型冠狀病毒肺炎;另一方面,雖然政府為此主動推遲了春節假期,但對于“時間就是金錢”的行業而言,疫情對生意的沖擊可想而知。據中國潤滑油信息網(www.jm-magazine.com)了解,部分地區的途虎養車工場店已經在1月31日恢復營業,為防疫期間仍要出行的有車一族提供服務。未來隨著疫情逐步得到控制,將有更多類型、更多地區的終端門店恢復正常運作。

  中國古人的智慧告訴我們,做人做事需要常常牢記“居安思危”。盡管居家防疫使我們暫時遠離了生意場上的紛紛繞繞,但面對隨時可能的復工和由此迎面而來的市場競爭,潤滑油門店的各位老板做好準備了嗎?

  疫情終究過去,勝利仍然屬于我們每一個人。充分利用防疫假期的時光,中國潤滑油信息網特別為您總結了門店復工的注意事項,并附上有用的營銷小貼士,幫助您未雨綢繆,制勝市場。

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  潤滑油門店復工,需要做好哪些萬全準備?

  防疫工作是第一位。事實上,無論是終端、渠道還是廠商,防疫都是首位的。在國家高壓防疫的大背景下,任何可能的疫情癥狀都會被隔離,帶來的嚴重后果可想而知:生產停工,渠道斷供,聲譽口碑下挫……。因此,我們必須將防疫牢牢放在第一位,這不僅是我們的生命負責,也是對我們的生意負責!

  為此,我們積極提倡在開工期間勤消毒、戴口罩、勤洗手,在工作時主動與車主保持距離,這是為了自己、也是為了他人的安全,是對自己與他人的最大負責。下班時記得換下工作服,對平時衣物、手機、鑰匙等進行消毒。

  盡量利用線上商務帶來的高效率。線上化是未來的大勢所趨,但國內的潤滑油行業遲遲未能適應這一趨勢。此次疫情,使業內人的防疫意識得到了空前增加,即使疫情過去,戒之慎之的社會氛圍在客觀上也難以立刻恢復訂貨會、經銷商大會的正常舉行。即使拋開疫情,線上化也是將來的趨勢。據中國潤滑油信息網市場走訪了解,各方對各種商務大會的高成本、高精力投入都頗有微詞,只是礙于傳統模式影響難以放棄。這次疫情,正好為業務線上化發展提供很好的受眾基礎。

  因此,廣大潤滑油終端務必重視線上工具的應用,努力克服自己對新事物的抵觸情緒,主動擁抱線上化;品牌方、經銷商也要為終端提供行之有效的工具,盡快推出完善自己的線上訂貨系統。參考2003年“非典”疫情后電子商務行業的跨越式發展,我們完全可以斷言線上化作為中國經濟的重要動力,在2020年將會得到空前增強。

  把握門店轉型的機遇。潤滑油行業終端的門店轉型,一直是業內老生常談的話題,但也一直找不到解決的契機和出路。此次疫情喚醒了廣大國人的衛生意識,更應該催生終端對業內常說的品質化、高端化門店的感性認識。任何車主都不喜歡自己在一個“臟亂差”的環境里接受服務,這很容易車主把門店和“病毒”聯系在一起,對于門店發展無疑是不利的。

  改變消費者對門店的觀感,除了需要經營者切實改變外在形象,如配套口罩和防護品,統一制服,保持店面整潔之外,更需要從內在層面提升細節服務、常規服務和售后服務,這既是門店品質提升之路,也是門店集客引流、讓生意成為聚寶盆的發展根本。

  化危為機:潤滑油終端門店如何利用假期開拓生意?

  危機,危中有機。延期開工和錯峰開工帶來的機會,就是爭分搶秒的競爭,就是彎道超車的機會。下面,中國潤滑油信息網教大家幾個小技巧,幫助大家提前做好復工備戰:

  一、對終端:營銷和吸粉。盡管多數終端還沒開店,但提前就位的門店確實不在少數。據中國潤滑油信息網的了解,有一些門店已經零星開展汽車救援、代購代送等服務,并主動拍攝成短視頻上傳至朋友圈,以求提供無我有的服務,減輕疫情對生意的沖擊。盡管這與政府居家防疫的方針存在抵觸,但這些業內人士困境求生的意志確實值得我們尊敬,更值得我們舉一反三:在保障安全、不給社會添亂的情況下,能為客戶做些什么,總比什么都不做好,特別能通過線上開展的服務。

  二、對車主:影響和教育。車主宅在家里,對互聯網和外界資訊的依賴程度大增,正是影響和教育車主用車養車的好機會,通過有計劃、有節奏的向車主介紹健康用車知識的機制,持續性潛移默化影響車主用車養車習慣,先行一步在車主心目中打下可靠信賴的第一印象。

  三、對市場:集客和引流。疫情遲早會過去,及時吸引第一波車主流量,既有利于在同業中先聲奪人,也有利于提振團隊的人心士氣。趁著假期還沒有完全結束,可以先行設計如何貼近此次抗疫主題的營銷活動,快人一步搶奪客源。如上所述,車主經過此次防疫后衛生意識大為提高,我們可以制訂一些以健康、安全為主題的集客活動,比如保養贈送免費消毒服務,比如針對空氣凈化裝置開展營銷等等,吸引更多客源。

  2020年的春節令人難忘而揪心,但也將是一個改變汽車后市場的機遇。不管多難,信心一定不能少。2003年非典時間,溫總理就說到:“有信心就能戰勝疫情”。早幾天,李總理視察武漢時也反復提到“有信心一定打贏抗擊疫情攻堅戰”。在我們中國,沒有什么坎過不去;在我們潤滑油行業,也沒有過不去的坎!

  本文系中國潤滑油信息網(www.jm-magazine.com)原創作品,若需轉載務必以超鏈接的形式注明出處,轉載時嚴禁任何有悖原文的文字修改;本網有權對所有侵權行為進行責任追究。

來源:中國潤滑油信息網

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